Клиент обратился к нам с запросом провести аудит интернет-магазина, специализирующегося на продаже напольных покрытий. Целью было улучшение пользовательского опыта и устранение выявленных проблем. Первоначальная задача заключалась в адаптации сайта для мобильных устройств, но в процессе анализа были выявлены и другие аспекты, требующие модернизации.
Основные проблемы, выявленные в ходе аудита
- Неудобная страница оформления заказа — интерфейс страницы оформления заказа был слишком громоздким, что затрудняло процесс покупки. Было предложено упростить структуру для удобства пользователей.
- Непоследовательность контактной информации — номера телефонов в шапке сайта различались, а телефон в подвале был не кликабельным. Это создавало путаницу и снижало доверие к ресурсу.
- Неисправный быстрый просмотр товаров — функция быстрого просмотра товаров не работала, что ухудшало ознакомление с ассортиментом.
- Неясные элементы интерфейса — кнопка с плюсом, которая исчезала при наведении, создавала путаницу и не имела полезной функции.
- Недоступная функция сравнения товаров — кнопка для добавления товаров в сравнение не работала, что ограничивало возможности выбора.
- Мелкий шрифт в описаниях товаров — текст в описаниях был слишком мелким, что затрудняло чтение и восприятие информации.
- Некорректное отображение в мобильной версии — некоторые элементы интерфейса отображались некорректно на мобильных устройствах, что ухудшало удобство использования.
- Ошибки в контактной информации — неверный адрес электронной почты в плавающей кнопке усложнял связь с клиентами.
- Отсутствие заголовков на главной странице — главная страница не содержала заголовков, что ухудшало её SEO и снижало структурированность.
- Отсутствие микроразметки Schema.org и Open Graph — отсутствие микроразметки затрудняло индексацию сайта поисковыми системами, снижая его видимость.
- Устаревшие цены и отсутствие синхронизации с системой складского учета — в ходе работ выяснилось, что цены на сайте были неактуальными, а система складского учета клиента не была синхронизирована с сайтом. Стандартные решения для экспорта и импорта товаров не подходили, так как требовалось менять несколько показателей одновременно (например, цену за квадратный метр, цену за упаковку и количество в квадратных метрах).
Проведенные работы
- Оптимизация оформления заказа — упрощение и логичная организация страницы оформления заказа, что облегчило процесс для пользователей.
- Унификация контактной информации — все номера телефонов на сайте приведены к единому формату, а номер в подвале стал кликабельным.
- Восстановление функции быстрого просмотра товаров — функция быстрого просмотра была восстановлена для удобства пользователей.
- Удаление ненужных элементов — убрана бесполезная кнопка с плюсом, чтобы избежать путаницы.
- Исправление функции сравнения товаров — восстановлена работа кнопки для сравнения товаров, что позволило пользователям делать более осознанный выбор.
- Увеличение шрифта в описаниях товаров — шрифт был увеличен для улучшения читаемости и восприятия информации.
- Исправление мобильной версии — адаптированы элементы интерфейса для корректного отображения на мобильных устройствах.
- Корректировка контактной информации — исправлен неверный адрес электронной почты в плавающей кнопке для улучшения связи.
- Добавление заголовков на главную страницу — внедрены заголовки h1, h2 и другие для улучшения структурированности и SEO.
- Внедрение микроразметки Schema.org и Open Graph — внедрена микроразметка для улучшения индексации и повышения видимости сайта.
- Создание решения для обновления цен — нами было предложено и внедрено индивидуальное решение для автоматического обновления цен. Была создана Google-таблица, в которой клиент может самостоятельно изменять цены, а по cronу каждую ночь происходит автоматическое обновление цен на сайте. Также предусмотрена возможность запуска обновления вручную через специальную ссылку. Это решение позволило оперативно актуализировать такие показатели, как цена за квадратный метр, цена за упаковку и количество квадратных метров в упаковке.
Продолжение работ по развитию сайта
После первоначальных улучшений клиент принял решение о дальнейшем сотрудничестве и полном сопровождении сайта. В рамках следующих шагов:
- Ускорение работы сайта — оптимизация скорости загрузки для повышения удобства использования и улучшения показателей взаимодействия.
- SEO-настройки — актуализация цен на товары, создание и передача YML-фида в товарную галерею Яндекса, что привело к увеличению посещаемости и улучшению позиций в поисковой выдаче.
- Дальнейшие улучшения интерфейса — планируется обновление модулей сайта, упрощение процесса оформления заказа, добавление расчета стоимости доставки и внедрение функции «купить в один клик».
Результаты
Когда мы начали работать над улучшениями, состояние сайта по SEO не было полностью понятно. Несмотря на то, что уже три месяца ведутся работы, значительного роста в SEO пока не наблюдается. Также возникло подозрение на аффилированность с другим доменом, что могло отрицательно повлиять на ранжирование. Мы активно общаемся с представителями Яндекса и надеемся на положительные результаты. Быстрый рост сложно достичь, особенно в конкурентном регионе, таком как Москва, когда сайт не обновлялся три года, не добавлялись тексты в категории, и отсутствовал блог.
Бонусом для клиента была предложена бесплатная настройка контекстной рекламы, что помогло привлечь дополнительный трафик.
Заключение
Этот кейс демонстрирует, что улучшение сайта требует значительных усилий, особенно в условиях высокой конкуренции и долгого отсутствия обновлений. Несмотря на сложности, мы активно продолжаем работу над оптимизацией и взаимодействием с представителями Яндекса, чтобы добиться положительных результатов.
Аудит и планомерное устранение проблем способны значительно повысить удобство и эффективность сайта интернет-магазина. Наша основная цель — вывести сайт на новый уровень эффективности и конкурентоспособности. Работа над проектом продолжается, и мы стремимся достичь ещё более высоких результатов.