Клиент обратился к нам с запросом провести аудит интернет-магазина, специализирующегося на продаже напольных покрытий. Целью было улучшение пользовательского опыта и устранение выявленных проблем. Первоначальная задача заключалась в адаптации сайта для мобильных устройств, но в процессе анализа были выявлены и другие аспекты, требующие модернизации.
Мы начали с удобства покупки, а затем связали доработку интерфейса с актуализацией товарных данных. Для магазина напольных покрытий важно не только показать декор: покупатель должен понимать цену за квадратный метр, стоимость упаковки и площадь материала в ней. Поэтому отдельной частью проекта стало индивидуальное решение для обновления этих показателей.
Архивный скриншот витрины показывает категории, фильтры и карточки товаров. Это иллюстрация интерфейса проекта, а не сравнение «до и после» и не подтверждение сегодняшних цен.
Основные проблемы, выявленные в ходе аудита
Мобильная адаптация оказалась лишь одной частью задачи. Мы прошли путь покупателя от каталога до оформления заказа и связи с магазином: в нём нашлись ошибки, которые невозможно исправить одним изменением размера экрана.
- Неудобная страница оформления заказа — интерфейс страницы оформления заказа был слишком громоздким, что затрудняло процесс покупки. Было предложено упростить структуру для удобства пользователей.
- Непоследовательность контактной информации — номера телефонов в шапке сайта различались, а телефон в подвале был не кликабельным. Это создавало путаницу для посетителя.
- Неисправный быстрый просмотр товаров — функция быстрого просмотра товаров не работала, что ухудшало ознакомление с ассортиментом.
- Неясные элементы интерфейса — кнопка с плюсом, которая исчезала при наведении, создавала путаницу и не имела полезной функции.
- Недоступная функция сравнения товаров — кнопка для добавления товаров в сравнение не работала, что ограничивало возможности выбора.
- Мелкий шрифт в описаниях товаров — текст в описаниях был слишком мелким, что затрудняло чтение и восприятие информации.
- Некорректное отображение в мобильной версии — некоторые элементы интерфейса отображались некорректно на мобильных устройствах, что ухудшало удобство использования.
- Ошибки в контактной информации — неверный адрес электронной почты в плавающей кнопке усложнял связь с магазином.
- Отсутствие заголовков на главной странице — главная страница не содержала заголовков, ей не хватало явной структуры содержания.
- Отсутствие Schema.org и Open Graph — не были реализованы структурированные данные и метаданные для представления страницы при распространении ссылки. Это разные инструменты; их отсутствие само по себе не означает запрет индексации.
- Устаревшие цены и отсутствие синхронизации с системой складского учёта — в ходе работ выяснилось, что цены на сайте были неактуальными, а система складского учёта клиента не была синхронизирована с сайтом. Стандартные решения для экспорта и импорта товаров не подходили: требовалось менять несколько показателей одновременно — цену за квадратный метр, цену за упаковку и количество квадратных метров в упаковке.
Последний пункт изменил масштаб проекта. Исправленный интерфейс не решает проблему, если покупатель видит неактуальную сумму или не понимает единицу продажи. Поэтому мы включили товарные данные в план доработки, а не оставили их за рамками мобильной версии.
Проведённые работы: восстановили путь к покупке
По результатам аудита мы последовательно исправили обнаруженные ошибки. Сохранили действующий магазин, восстановили нужные функции и убрали элементы, которые мешали взаимодействию.
- Оптимизация оформления заказа — упростили и логично организовали страницу оформления заказа, чтобы покупателю было легче пройти её.
- Унификация контактной информации — все номера телефонов на сайте привели к единому формату, а номер в подвале сделали кликабельным.
- Восстановление функции быстрого просмотра товаров — восстановили быстрый просмотр для ознакомления с ассортиментом.
- Удаление ненужных элементов — убрали бесполезную кнопку с плюсом, чтобы избежать путаницы.
- Исправление функции сравнения товаров — восстановили работу кнопки сравнения.
- Увеличение шрифта в описаниях товаров — увеличили шрифт для улучшения читаемости.
- Исправление мобильной версии — адаптировали элементы интерфейса для корректного отображения на мобильных устройствах.
- Корректировка контактной информации — исправили неверный адрес электронной почты в плавающей кнопке.
- Добавление заголовков на главную страницу — внедрили h1, h2 и другие заголовки для структурирования содержания.
- Внедрение Schema.org и Open Graph — добавили структурированные данные и метаданные страницы. Не рассматриваем эту работу как гарантию индексации, роста позиций или расширенного поискового результата.
- Создание решения для обновления цен — предложили и внедрили индивидуальное решение с Google-таблицей, ночным обновлением по cron и возможностью ручного запуска через специальную ссылку.
Почему восстановление функций важнее косметической правки
Быстрый просмотр, сравнение и контактная кнопка должны выполнять обещанное действие. Если они видны, но не работают, посетителю приходится искать другой путь или повторять попытку. Поэтому в этом проекте мы работали не только с внешним видом, но и с поведением элементов.
Для похожей доработки полезно проверять весь сценарий: открытие товара, сравнение выбранных моделей, переход к заказу и обращение в магазин. Это метод проверки, а не дополнительный перечень функций, которые мы приписываем исходному проекту.
Индивидуальное обновление цен: квадратные метры и упаковки
Стандартный импорт не подходил под набор показателей клиента. Мы создали Google-таблицу, в которой клиент может самостоятельно изменять цены, а по cron каждую ночь происходит автоматическое обновление на сайте. Также предусмотрели ручной запуск через специальную ссылку.
Решение позволяет актуализировать цену за квадратный метр, цену за упаковку и площадь материала в упаковке. Таким образом, клиент получил управляемый источник для нужных полей, а не отдельные ручные исправления карточек.
Не смешивать обновление цен с полной складской интеграцией
Внедрённое решение обновляет перечисленные показатели из таблицы. В первоначальном кейсе не подтверждены автоматическая передача остатков, резервирование товара или двусторонний обмен заказами со складом. Поэтому мы не называем такую доработку полной синхронизацией учётной системы.
Для дальнейшего развития нужно отдельно определить источник остатков, единицу продажи, правила округления и согласованность цен. Если упаковка является единицей заказа, посетитель должен понимать, какую сумму он платит и какое количество материала получает.
Это рекомендации для эксплуатации и расширения такого решения, а не заявление, что все дополнительные механизмы контроля уже были реализованы в проекте.
Продолжение работ по развитию сайта
После первоначальных улучшений клиент принял решение о дальнейшем сотрудничестве и полном сопровождении сайта. В исходном отчёте следующая работа была разделена на техническое развитие, поисковое продвижение и планируемые функции.
- Ускорение работы сайта — оптимизация скорости загрузки для удобства пользователей и дальнейшей работы над взаимодействием.
- SEO-настройки — актуализация цен на товары, создание и передача YML-фида в товарную галерею Яндекса. Эти действия отмечены в истории проекта; отдельные показатели трафика из фида и подтверждённый рост позиций в материале не приведены.
- Дальнейшие улучшения интерфейса — планировались обновление модулей сайта, дальнейшее упрощение оформления заказа, расчёт стоимости доставки и функция «купить в один клик».
Мы сохраняем эти планы как часть истории, но не выдаём их за завершённые работы. Для текущего проекта статус каждого пункта нужно подтверждать отдельно: намерение внедрить функцию не означает, что она уже работает.
Чем сопровождение отличается от разового исправления
После устранения ошибок появляются задачи эксплуатации: поддержание цен, проверка работы форм, изменения модулей и развитие содержания. Для магазина с несколькими связанными показателями товара важно, чтобы очередное обновление не нарушало их отображение.
Работа по SEO, GEO и AEO также требует понятных страниц категорий, характеристик и ответов на вопросы покупателя. В этом кейсе такие направления рассматриваем как развитие, а не как доказанный результат исправления кнопок или запуска фида. Техническая доработка создаёт основу, но не заменяет работу с содержанием и измерением спроса.
Результаты: что сделали и чего пока не обещали
Когда мы начали работу, состояние сайта по SEO не было полностью понятно. В первоначальном отчёте, опубликованном в октябре 2024 года, за первые три месяца значительного поискового роста ещё не наблюдалось. Этот период относится к истории проекта, а не к сегодняшнему состоянию магазина.
Также возникло подозрение на аффилированность с другим доменом. Мы обсуждали ситуацию с представителями Яндекса, но в материале нет подтверждения санкции или доказательства того, что именно она ограничивала ранжирование. Сохраняем это как гипотезу диагностики, а не установленный диагноз.
Проект находился в конкурентном регионе — Москве. На момент начала работ сайт не обновлялся три года, не добавлялись тексты в категории и отсутствовал блог. Поэтому задача не сводилась к исправлению мобильной версии: требовалось последовательно развивать техническую и содержательную часть.
Бонусом для клиента мы предложили бесплатную настройку контекстной рекламы как дополнительный канал привлечения посетителей. Это условие конкретного проекта, а не обещание бесплатной настройки каждому заказчику. Числа обращений, расходы и окупаемость кампании в кейсе не зафиксированы.
Как оценивать следующий этап
Для продолжения нужны сопоставимые данные до и после: работа обновления цен, успешность оформления и обращений, источники трафика и результат по заказам. Техническое исправление проверяется конкретным сценарием, рекламный канал — своими обращениями, поисковое продвижение — отдельно по поисковому трафику и результатам бизнеса.
Так мы не смешиваем рост посещаемости от рекламы с результатом SEO и не считаем установленную микроразметку доказательством увеличения продаж. Это подход к оценке дальнейшей работы, а не выдуманные показатели данного кейса.
Заключение: улучшать магазин по связанным задачам
Этот кейс демонстрирует, что улучшение сайта требует последовательной работы, особенно в условиях высокой конкуренции и долгого отсутствия обновлений. Мы начали с мобильной адаптации, но аудит выявил ошибки оформления заказа, контактов, просмотра, сравнения и товарных данных.
Планомерное устранение проблем позволило восстановить нужные функции и организовать обновление цен под специфику напольных покрытий. Дальнейшее развитие включало сопровождение, работу со скоростью, SEO-настройки и планирование новых функций. При этом первоначальный отчёт честно фиксировал отсутствие значительного SEO-роста за первые три месяца.
Для владельца магазина основной вывод — не отделять интерфейс от данных и процесса покупки. Удобная форма мало помогает при неверных ценах, а актуальный каталог не решает проблему неработающей связи. Поэтому доработку строим вокруг полного пути клиента, сохраняя отдельно выполненные задачи, планы и измеренные результаты.
Если ваш магазин сталкивается с похожими проблемами, полезно начать с того, где возникают расхождения: просмотр товара, единицы цены, обновление данных или оформление. Принципы такой проверки разбираем в материале об аудите сайта. Это позволяет сформировать конкретный план работ, а не менять всё без установленной причины.
Вопросы о доработке магазина напольных покрытий
Аудит выявил не только ошибки отображения, но и неработающие функции, противоречивые контакты и неактуальные цены. Мы включили эти задачи в доработку, потому что все они влияют на путь к покупке.
Для проекта создали Google-таблицу с нужными показателями. По ночному расписанию данные обновлялись на сайте; также предусмотрели ручной запуск. Сценарий охватывает цену за квадратный метр, цену упаковки и площадь материала в ней.
Нет, в кейсе подтверждено индивидуальное обновление перечисленных показателей из таблицы. Автоматическую передачу остатков, заказов и резервирование нельзя считать реализованными без отдельного описания и проверки.
В первоначальном отчёте они перечислены как планируемые функции. Мы сохраняем эту границу: план развития не выдаём за завершённый результат, а текущий статус нужно подтверждать отдельно.
Исходный отчёт за первые три месяца не показывал значительного роста. Сайт долго не обновлялся, категории нуждались в развитии, а причина возможных ограничений ранжирования не была подтверждена. Технические исправления и поисковый результат оцениваются отдельно.
Пройти каталог, быстрый просмотр, сравнение, оформление и способы связи; сопоставить товарные показатели с источником обновления. Затем отдельно оценивать обращения и заказы по источникам трафика. Это проверяет работу процесса, а не только новую картинку.
